旅行社零負團費成為投訴熱點
隨著人們生活水平的提高，旅游支出已經(jīng)成為生活中的一項固定開支，但是，不少游客對旅游支出則抱著能省就省，能砍價就砍價的宗旨，但是，事實并非如此，旅游沒有薄利多銷的概念，旅游銷售的不是商品，旅游的實質(zhì)是服務(wù)，當(dāng)相應(yīng)的獲得沒有得到時，質(zhì)量也相應(yīng)的下降。
零團費是現(xiàn)在在旅游行業(yè)中，包括
大連旅行社在過去也存在這樣的問題，但是<<新旅游法>>的頒布，對旅游行業(yè)的這些潛規(guī)則進行了有些的制約。
針對旅行社零負團費主要有：
旅行社零負團費的體現(xiàn)一是：旅行社以“零團費”報價作誘餌，在旅游合同中做手腳，對旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任條款模糊化；合同不兌現(xiàn)，違反行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，降低住宿等級標(biāo)準(zhǔn)，壓縮景點游覽時間，增加自費項目或購物次數(shù)，變更旅游線路等。
旅行社零負團費的體現(xiàn)二是：經(jīng)營者涉嫌欺騙誤導(dǎo)行為，比如水上游艇項目按游玩圈數(shù)收費，但計圈數(shù)與實際不符；或是游玩前告知不明，事后強行多收費；游客購物過程中經(jīng)營者存在缺斤少兩行為，但是缺少公平秤，過后拒不承認。
旅行社零負團費的體現(xiàn)三是：餐飲服務(wù)中結(jié)賬付款時發(fā)現(xiàn)菜價與標(biāo)價不符，飯店禁止游客自帶酒水，收取未標(biāo)明的服務(wù)費，飯菜質(zhì)量差。
四是賓館住宿退房時間引發(fā)爭議，賓館設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量與承諾不符，房價與約定價格不符，入住期間隨意漲價，借損害賓館財物為由扣留押金，預(yù)訂房間不能按約定提供，衛(wèi)生設(shè)施條件差等。
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